تفجير البيانات والقطط الميتة – كيف تستخدم العلاقات العامة ممارسات السرية للتأثير على وسائل الإعلام والمجتمع
مجلة المذنب نت متابعات عالمية:
منذ أكثر من 100 عام ، كتب عالم الاجتماع جورج سيميل أن السرية جزء أساسي من جميع العلاقات الإنسانية. وجادل بأن نسبة السرية إلى الانفتاح في المجتمع يمكن أن تخبرنا بالكثير عن هذا المجتمع. أستكشف هذا في كتابي الجديد ، وأبحث في كيفية تفاعل (وتصادم) تقنيات سرية العلاقات العامة مع شفافية وانفتاح وسائل الإعلام.
تتكون صناعة العلاقات العامة (PR) من محترفين في الشؤون العامة ، وكسب التأييد وإدارة الأحداث ، من بين آخرين. يتمثل دورهم في إدارة علاقة العميل (وسمعته) مع الجمهور العام والمستثمرين والمنظمين. العلاقات الإعلامية هي المجال الفرعي للعلاقات العامة الذي يحاول تأمين تغطية إيجابية وقمع القضايا السلبية في وسائل الإعلام. وهذا يشمل الصحف والأخبار التلفزيونية ، وكذلك وسائل التواصل الاجتماعي.
في العقود الأخيرة ، كان للعلاقات العامة في المملكة المتحدة تأثير ضار على وصول الجمهور إلى المعلومات الموضوعية ، وتحريف التقارير الإعلامية ومحاولة إخفاء القضايا المهمة. يضاف إلى ذلك الضغوط المالية التي تواجه الصحافة ، والتي تعرقل التحقيقات الاستقصائية.
من المفهوم عمومًا أن ما يظهر في وسائل الإعلام قد تم اختياره وتشكيله وفقًا لاهتمامات مختلفة ، مما يعكس أهداف الشركة أو الأولويات الحكومية. ولكن ما لا نراه في عناوين الأخبار مهم – وكيف يتم حجب هذه القضايا.
في بحثي ، ألقي نظرة على كلا الجانبين من عمليات السرية هذه. لقد أجريت مقابلات مع متخصصين في العلاقات العامة يعملون للتأثير على المحتوى الإعلامي وإخفاء بعض القضايا. كما تحدثت مع الصحفيين ومحرري الأخبار ونشطاء الشفافية. تهتم هذه المجموعات بالتحقيق والكشف عن نفس القضايا التي تأمل العلاقات العامة في حجبها.
صناعة العلاقات العامة بارعة بشكل خاص في تنظيم هذا النطاق من “الممارسات الغامضة” للسرية ، ولكن هذه الممارسات ليست مفهومة جيدًا من قبل الجمهور. تميل ممارسة العلاقات العامة اليومية إلى أن تكون عادية ، حيث تركز على تأمين تغطية إيجابية للعملاء والتقليل من أهمية التغطية السلبية أو حجبها. ولكن هناك عددًا من التقنيات الدقيقة التي يستخدمها ممارسو العلاقات العامة للتلاعب بالمعلومات.
قصف البيانات أو تساقط الثلوج
أحد الأساليب اللافتة للنظر هو ممارسة إخفاء المعلومات المهمة في إصدار واسع من المواد غير المهمة. أخبرني الصحفيون الذين يستخدمون طلبات حرية المعلومات كيف ستستخدم المنظمات هذه التقنية لتبدو وكأنها تتماشى مع مبادئ الشفافية ، لكن في الواقع كانوا يخفون معلومات قد تكون ضارة على مرأى من الجميع.
على سبيل المثال ، قد يتم نشر المعلومات المطلوبة في آلاف الصفحات من الوثائق التي لا يتوفر للصحفيين الوقت الكافي لتحليلها. قد تتم صياغة المعلومات المهمة بلغة عالية التقنية تحجب العناصر الأساسية ، أو قد يتم إصدارها بتنسيق ليس من السهل البحث فيه إلكترونيًا (مثل المستندات الممسوحة ضوئيًا).
التساقط الميت والإلهاء
يمكن للعلاقات العامة استخدام تقنيات الإلهاء ، وتوجيه الانتباه العام بشكل خاطئ من خلال نشر قصص بديلة وجذابة لوسائل الإعلام. أحد الأمثلة الحديثة كان ادعاء بوريس جونسون أنه استرخى عن طريق صنع حافلات نموذجية من الصناديق القديمة. اجتذب هذا الكثير من التغطية الإعلامية الممتعة ولكنه أثر أيضًا على سمعة جونسون على الإنترنت.
يعد تحسين محرك البحث (SEO) أسلوبًا لإدارة الوسائط يستخدم بشكل استراتيجي الكلمات الرئيسية لدفع قصص معينة إلى أعلى نتائج محرك البحث. سواء كان ذلك عن قصد أم لا ، كان لقصة الحافلة تأثير معاكس ، حيث أخفت قصة مختلفة ومدمرة. كان من الممكن أن تؤدي عمليات البحث عن “جونسون” و “الحافلة” في السابق إلى قراءة المستخدمين عن الادعاءات المشوهة بأن هيئة الخدمات الصحية الوطنية ستتلقى 350 مليون جنيه إسترليني يوميًا إذا غادرت المملكة المتحدة الاتحاد الأوروبي ، والتي ظهرت على جوانب حافلات بريكست. الآن ، سوف يوجهون التقارير حول هواية جونسون في الصياغة.
GaudiLab / شترستوك
عندما يكون الإعلان صادمًا أو مثيرًا بشكل خاص ، يمكن أن يُعرف بإستراتيجية “القط الميت”. على سبيل المثال ، بينما كان جونسون يخضع للتحقيق بشأن فضيحة Partygate ، اتهم زعيم حزب العمال كير ستارمر بالفشل في مقاضاة مرتكب الجرائم الجنسية جيمي سافيل عندما كان ستارمر رئيسًا لدائرة الادعاء الملكية. كانت هذه الشائعات كاذبة ، لكنها (لفترة وجيزة) لفتت الانتباه بعيدًا عن بارتيجيت.
التسويق الماكر
يمكن للعلاقات العامة أيضًا أن تخلق رأيًا عامًا مزيفًا من أجل ممارسة التأثير. شرح لي محرر إعلامي في جريدة وطنية في بحثي:
لنفترض أن الملياردير أراد أن يوقف بناء المنازل بجوار معتكف بلاده … كان قد أقامها [a] مجموعة الضغط “Friends of the Chiltern Hills” وتدفع أساسًا بعض العلاقات العامة [firm] لتشغيله.
في أوائل عام 2021 ، تم اتهام مالك شركة المقامرة Ladbrokes بهذا التكتيك بعد إطلاق Players ‘Panel ، وهي مجموعة عبر الإنترنت حيث كتب العملاء مقالات مؤيدة للمراهنة. بدت هذه المجموعة وكأنها جهد على مستوى القاعدة ، ولكن تم تشغيلها بمساعدة شركة استشارية سياسية. مثل هذا الأسلوب يخفي كلاً من المصالح الخاصة والقوة التي يمكنهم نشرها. يوضح هذا المثال تأثير العلاقات العامة ، ولكن أيضًا كيف يمكن للصحافة صد هذه الممارسات وكشفها.
السرية والمجتمع
مجتمعة ، يمكن أن تؤثر جهود سرية العلاقات العامة هذه على كيفية فهم الجمهور لديناميكيات السلطة والتغيير الاجتماعي. من خلال تقديم وحدات غير متصلة من المعلومات في البيانات الصحفية أو على مواقع العملاء ، يمكن للعلاقات العامة أن تعيق التفكير المشترك – فهم جماعي ، يجمع العديد من أجزاء المعلومات في صورة واحدة كاملة – حول المجتمع.
تتغير الديناميكية بين السرية والشفافية أيضًا على مستوى أوسع. أصبحت ممارسات السرية أكثر انتشارًا وخاضعة لعقوبات قانونية. على سبيل المثال ، استخدام مجال الشركة لاتفاقيات عدم الإفصاح التي غالبًا ما يُطلب من ممارسي العلاقات العامة توقيعها.
كما تضغط الحكومة من أجل المزيد من الصلاحيات القانونية التي تعزز سرية الحكومة وتحد من الشفافية. قد يجرم مشروع قانون الأمن القومي الذي يشق طريقه عبر البرلمان جوانب معينة من التحقيقات الاستقصائية وإصلاح قانون الأسرار الرسمية. وهذا من شأنه أن يعيق وصول الجمهور إلى المعلومات من خلال وسائل الإعلام.
لكن فهم هذه الممارسات يمكن أن يساعد مستهلكي وسائل الإعلام العاديين وأفراد الجمهور على التفكير بشكل أكثر نقدًا حول ديناميكيات السلطة والمصالح التي قد تحجبها العناوين الرئيسية.
نشكركم على قراءة المنشور عبر مجلة المذنب نت, المتخصصة في التداول والعملات الرقمية والمشفرة
