كثف المستأجرون جهودهم لمعالجة أزمة الإسكان – لقد حان الوقت لمديري العقارات لفعل الشيء نفسه

قبل ثلاث سنوات ، في بداية جائحة COVID-19 ، قمت بنشر مقال حول معنى إعطاء الأولوية للاحتياجات على الرغبات في أوقات الأزمات الاقتصادية.

يوضح تسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات أن الاحتياجات الأساسية هي فسيولوجية ومطلوبة للبقاء على قيد الحياة. وتشمل هذه الاحتياجات الصحة والغذاء والماء والمأوى. من ناحية أخرى ، تعتبر الاحتياجات غير ضرورية ، مثل عناصر الموضة والسفر والترفيه والطعام الذواقة.

تظهر البيانات التاريخية أن الناس عادة ما يفهمون الفرق بين الرغبات والاحتياجات. عادة ما يكون الناس أذكياء فيما يتعلق بأموالهم في فترات الركود أو أوقات عدم اليقين في السوق.

على وجه التحديد ، وجدت البيانات أن الأشخاص والعائلات يأكلون المزيد من الوجبات في المنزل ويؤجلون عمليات الشراء الكبيرة من أجل سداد الإيجار أو مدفوعات الرهن العقاري.

مع دخول كندا في خضم أزمة القدرة على تحمل تكاليف الإسكان ، قررت إعادة النظر في موضوع احتياجات المستأجر ورغباته ونتائج الإسكان.

بصفتي باحثًا في مجال الأعمال والاقتصاد ، أردت استكشاف أنماط الإنفاق الاستهلاكي للمستأجرين في ظل الأزمة الاقتصادية الجديدة المتمثلة في ارتفاع أسعار الفائدة ، والتضخم المذهل ، وتقلبات الأسواق المالية.

يتحمل كل من المستأجرين ومديري العقارات مسؤوليات متبادلة في أوقات الأزمات المالية. يجب على المستأجرين اتخاذ قرارات إنفاق دقيقة وبذل كل ما في وسعهم لدفع الإيجار. في الوقت نفسه ، يجب على مديري العقارات التركيز على فهم احتياجات الساكنين من أجل تلبية احتياجاتهم.

دراسة جديدة عن المستأجرين والملاك

مع المؤلفين المشاركين غابرييل ميلارد وكاميرون هيلز ، المديرين التنفيذيين لواحد من أكبر مشغلي ومالكي العقارات في كندا ، أفينيو ليفينج ، قمنا بفحص عادات الإنفاق للمستأجرين واستراتيجيات التأجير لمديري العقارات في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا.

بحثنا المنشور في مجلة الاقتصاد العقاري إدارة الممتلكات، تضمنت دراسة متعددة الجنسيات لـ 1،251 مستأجر. أظهرت نتائجنا أن المستهلكين نجحوا في إعطاء الأولوية للاحتياجات على الرغبات ، لكن الكثير منهم ما زالوا يعانون من الناحية المالية.

وفقًا لمؤسسة الرهن العقاري والإسكان الكندية ، يعتبر الإسكان ميسور التكلفة إذا كان يكلف أقل من 30 في المائة من دخل الأسرة قبل الضرائب. أشار أكثر من نصف المستأجرين الذين شملهم الاستطلاع عبر عقارات مختلفة إلى أنهم يعيشون في مساكن إيجارية لا يمكن تحملها.

هؤلاء المستأجرون أنفسهم اتخذوا قرارات واعية بإنفاق أقل في كل فئة نفقات أخرى تقريبًا ، بما في ذلك الطعام والمواصلات والترفيه والملابس. على الرغم من أن المستهلكين كانوا يتخذون قرارات مالية ذكية ، إلا أن الكثير منهم ما زالوا يعانون من القدرة على تحمل التكاليف. هذا مقلق للغاية.

مديرو الممتلكات هم المفتاح

أظهر بحثنا أن المستأجرين كانوا يؤدون دورهم بالفعل في التعامل مع ارتفاع تكلفة المعيشة من خلال إعطاء الأولوية لاحتياجاتهم على الرغبات. لكن على الرغم من جهودهم ، لا تزال القدرة على تحمل تكاليف السكن خارجة عن سيطرتهم. هذا هو المكان الذي يأتي فيه مديرو العقارات – يجب عليهم أيضًا القيام بدورهم لمعالجة أزمة القدرة على تحمل التكاليف.

يقدم بحثنا حالة مقنعة للسبب الذي يجعل مديري العقارات يحاولون تلبية احتياجات المستأجرين. وجدنا أن مديري العقارات الذين يركزون على العملاء – أولئك الذين سعوا إلى فهم احتياجات المستأجرين وتصرفوا وفقًا لذلك – كانوا أكثر نجاحًا من أولئك الذين لم يفعلوا ذلك.

مديرو العقارات الذين حاولوا استيعاب المستأجرين – مع تواريخ دفع الإيجار البديلة ، والخدمات المتكاملة والالتزامات لخلق أماكن إقامة آمنة ، على سبيل المثال لا الحصر – كان لديهم مستأجرون أفضل. كان لدى هؤلاء المستأجرين ولاء أكبر وثقة أعلى وفخر كبير بوحداتهم المؤجرة والتزامات أقوى بدفع الإيجار في الوقت المحدد.

ببساطة ، انتهى الأمر بمديري العقارات الذين اهتموا حقًا باحتياجات المستأجرين لديهم بمستأجرين أفضل.

الطريق أمامنا

بالنسبة للعديد من الكنديين ، تم تأجيل حلم ملكية المنازل. لا تزال أسعار المنازل مرتفعة ، وأسعار الفائدة الحالية تجعل مدفوعات الرهن العقاري الشهرية أكبر بشكل ملحوظ ، كما أن زيادة متطلبات درجة الائتمان تجعل الأمر أكثر صعوبة بالنسبة لموافقات الرهن العقاري الجديدة ويقلل التضخم من القوة الشرائية للجميع.

نتيجة لذلك ، هناك حاجة متزايدة للمساكن المستأجرة في كندا ، وخاصة الإيجارات بأسعار معقولة. لكي تتمكن كندا من التغلب على أزمة القدرة على تحمل تكاليف الإسكان ، يحتاج الأفراد والعائلات وصناعة العقارات والحكومات إلى العمل معًا.

يجب على كل من المستأجرين ومديري العقارات القيام بدورهم. يجب أن يستمر المستأجرون في إعطاء الأولوية للاحتياجات على الرغبات ، بينما يجب على مديري العقارات محاولة تنمية مستأجرين جيدين من خلال التركيز على العملاء. المستأجرون الجيدون هم أولئك الذين يتحلون بالولاء والثقة والالتزام.

يجب أن تستثمر صناعة العقارات أيضًا في مبادرات الإسكان الميسور التكلفة ومخزون الإيجار الحالي. هناك طلب كبير ومستمر على استئجار مساكن في كندا. السكان حساسون للأسعار وسيبحثون دائمًا عن بدائل اقتصادية ؛ يجب أن تعكس الصناعة ذلك من خلال بناء مساكن ميسورة التكلفة.

أخيرًا ، يتعين على الحكومات والمنظمات وصانعي السياسات مواصلة التركيز والاستثمار في مبادرات الإسكان الميسور التكلفة. تعهد البنك الكندي للبنية التحتية والمؤسسة الكندية للرهن العقاري والإسكان بالالتزامات بمبادرات الإسكان الميسور التكلفة والمستدام ، ولكن هناك المزيد من العمل الذي يتعين القيام به.