Jannah Theme License is not validated, Go to the theme options page to validate the license, You need a single license for each domain name.
مقالات عامة

مخاطر نهج Optus

مجلة المذنب نت متابعات عالمية:

تخشى Optus أن البيانات الخاصة بما يصل إلى 9.8 مليون من عملائها قد تم الوصول إليها في هجوم إلكتروني متطور – بما في ذلك ، بالنسبة لبعض العملاء ، تفاصيل جواز السفر ورخصة القيادة ، بالإضافة إلى أرقام الهواتف وتواريخ الميلاد وعناوين البريد الإلكتروني.

وقد صدر هذا الإعلان من خلال وسائل الإعلام ، في منتصف يوم الخميس الوطني لعطلة الحداد العامة ، وخلال عطلة نهاية الأسبوع التي استمرت أربعة أيام في ملبورن في الفترة التي تسبق نهائي دوري كرة القدم الأمريكية.

في البداية ، لم يرسل رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا لعملائه. وبدلاً من ذلك ، أصدرت بيانًا صحفيًا اعتقادًا منه أن ذلك كان كذلك

الطريقة الأسرع والأكثر فعالية لتنبيه أكبر عدد ممكن من العملاء الحاليين والسابقين ، حتى يكونوا يقظين ويراقبون أي نشاط مشبوه.

الثقة في وسائل الإعلام في أدنى مستوياتها على الإطلاق. ذكرت هيئة الاتصالات إيدلمان أن 50٪ فقط من الناس يثقون بوسائل الإعلام على مستوى العالم ، انخفاضًا من 62٪ قبل عقد من الزمن. يثق عدد أكبر بكثير من الناس (61٪) في الشركات.

التغريدات بدلاً من النصوص

كان من الحكمة التقليدية أن العلامات التجارية يجب أن تتخذ نهجًا متكاملًا للاتصالات التسويقية. العديد من القنوات أفضل من قناة واحدة ، وذلك بشكل متزايد مع استمرار تشتت جماهير القنوات التقليدية.

لا يعني نهج التسويق المتكامل التواصل من خلال كل قناة متاحة ، ولكن يجب أن يعني الاختيار الاستراتيجي للقنوات التي يثق بها عملاء العلامة التجارية ويستهلكونها.



قراءة المزيد: يحظر هذا القانون على الشركات جمع بيانات الجهات الخارجية لإنشاء ملفك الشخصي. لكنهم يفعلون ذلك على أي حال


واحدة من أفضل القنوات التي تمتلكها Optus هي شبكة الهاتف الخاصة بها ، ولديها خبرة في استخدامها للتواصل مع عملائها.

من المرجح أن يتوقع العملاء هذا حيث يكون لدى Optus شيئًا مهمًا لتقوله ، ومن المرجح أن يثقوا في رسالة مباشرة من Optus أكثر من رسالة تمت تصفيتها عبر الوسائط.

من المحتمل أيضًا أن ينشروها عبر الكلام الشفهي من خلال الأصدقاء الذين يستخدمون Optus أيضًا ، مما يمنح الشركة دورًا مستمرًا في تشكيل الرسالة.

بدلاً من ذلك ، دعمت Optus بيانها الصحفي بالتغريدات.

لدى Optus حوالي 5.8 مليون مستخدم نشط ، حوالي 21 ٪ من سكان أستراليا. إنهم قطاع عرضي من السكان ، وليس لديهم سوى القليل من القواسم المشتركة بخلاف حقيقة أنهم يستخدمون Optus للاتصالات.

قد لا يستخدم بعض عملاء Optus ، وخاصة عملاء Gen Z ، وسائل الإعلام الإخبارية التقليدية. لن يتلقوا الرسالة من خلال تلك القناة.

من المحتمل أيضًا أن يتأثر العملاء السابقون الذين يعود تاريخهم إلى عام 2017 بالاختراق ، مما يرفع إجمالي المتضررين إلى حوالي 9.8 مليون ، أي حوالي ثلث السكان.

يستخدم Twitter حوالي 18 ٪ فقط من السكان ، وقد لا يكون التداخل مع عملاء Optus كبيرًا.

ما الذي يمكن أن تتعلمه العلامات التجارية من Optus؟

بصفتنا خبراء في التسويق والعلامات التجارية ، قمنا باستخلاص ثلاثة دروس ، كل منها معروف جيدًا قبل خرق البيانات.

  1. عندما يكون لديك أخبار تؤثر على عملائك ، فأخبرهم قبل أي شخص آخر ، بطريقة شخصية فردية.

  2. استخدم القنوات التي يثق بها عملاؤك ويستهلكونها.

  3. شجع الكلام الشفهي من خلال علاقاتك مع مجتمع علامتك التجارية والعملاء المخلصين.


نشكركم على قراءة المنشور عبر مجلة المذنب نت, المتخصصة في التداول والعملات الرقمية والمشفرة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى