التطرف في موقع Clickbait ، وإطلاق النار الجماعي ، والاعتداء على الديمقراطية – هل حان الوقت لإعادة التفكير في وسائل التواصل الاجتماعي؟

حققت شركات وسائل التواصل الاجتماعي أداءً جيدًا خارج جلسات الاستماع في الكونجرس الأمريكي بشأن تمرد 6 يناير. لقد استفادوا من بث الفيديو المباشر عندما اقتحم مثيري الشغب مبنى الكابيتول. لقد استفادوا من المشروب الملتهب للمعلومات المضللة التي حرضت الآلاف على السفر إلى واشنطن العاصمة للمشاركة في مسيرة “أنقذوا أمريكا”. استمروا في الاستفادة من عواقبها. التطرف Clickbait كان مفيدًا للأعمال.

كما كانت لقطات الفيديو التي صورها مثيري الشغب أنفسهم مصدرًا رئيسيًا للأدلة للشرطة والمدعين العامين. في يوم هجوم مبنى الكابيتول ، كان مديرو المحتوى في منصات وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية غارقين في المنشورات التي تنتهك سياساتهم ضد التحريض على العنف أو تمجيده. كانت المواقع الأكثر تعاطفا مع اليمين المتطرف ، مثل Parler ، غارقة في مثل هذا المحتوى.

في شهادته أمام جلسات الاستماع في الكونغرس ، تحدث موظف سابق في تويتر عن استجداء الشركة لاتخاذ إجراءات أقوى. في يأس ، في الليلة التي سبقت الهجوم ، راسلت زملائها الموظفين:

عندما يطلق الناس النار على بعضهم البعض غدًا ، سأحاول أن أستريح من المعرفة التي حاولناها.

في إشارة إلى تغريدات الرئيس السابق ترامب ، وفتيان براود بويز ، وجماعات متطرفة أخرى ، تحدثت عن إدراكنا “أننا كنا في نزوة حشد عنيف تم حبسه وتحميله”.

الحاجة للتغيير

في الأسابيع التي أعقبت مذبحة كرايستشيرش عام 2019 ، كانت هناك بوادر تبعث على الأمل بأن الدول – بشكل فردي وجماعي – مستعدة لتنظيم الإنترنت بشكل أفضل.

كافحت شركات وسائل التواصل الاجتماعي بشدة ضد قبول المسؤولية عن محتواها ، مستشهدة بالحجج التي عكست الفلسفات التحررية لرواد الإنترنت. وجادلوا باسم الحرية ، أنه يجب تنحية القواعد والمعايير السلوكية الراسخة جانبًا. مكّن نجاحهم في التأثير على صانعي القانون الشركات من تجنب العقوبة القانونية ، حتى عندما تُستخدم منصاتهم لتحفيز الهجمات العنيفة والتخطيط لها وتنفيذها والبث المباشر لها.

بعد كرايستشيرش ، دفع الغضب العام المتزايد الشركات الرئيسية إلى العمل. أقروا بأن منصاتهم لعبت دورًا في الهجمات العنيفة ، وتبنت سياسات أكثر صرامة حول المحتوى المقبول ، وظفت المزيد من مشرفي المحتوى ، ووسعت من قدرتها على اعتراض المحتوى المتطرف قبل نشره.

في عام 2019 ، بدا أنه من غير المعقول عدم اتخاذ إجراءات حقيقية لتنظيم وتعديل منصات وسائل التواصل الاجتماعي لمنع انتشار التطرف العنيف عبر الإنترنت بجميع أشكاله. كان البث المباشر عنصرًا أساسيًا في هجوم كرايستشيرش ، وقد تم تأطيره بعناية ليشبه لعبة فيديو ويهدف إلى إلهام الهجمات المستقبلية.

بعد ما يقرب من عامين ، كانت منصات وسائل التواصل الاجتماعي المتعددة أساسية للتحريض على الهجوم العنيف على مبنى الكابيتول الأمريكي وتنظيمه والذي تسبب في سقوط العديد من القتلى والجرحى ، ودفع الكثيرين إلى الخوف من اندلاع حرب أهلية.

في الواقع ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي متورطة في كل جانب من جوانب هجوم مبنى الكابيتول ، تمامًا كما حدث في مذبحة كرايستشيرش. تم تخمير كلاهما من خلال نظريات المؤامرة الجامحة التي لا أساس لها والتي تم تداولها بحرية عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي. كلاهما قام به أشخاص شعروا بالارتباط القوي بمجتمع عبر الإنترنت من المؤمنين الحقيقيين.

اقرأ المزيد: حروب غير مدنية؟ الأكاذيب السياسية أخطر بكثير من أكوام تويتر

عملية التطرف

توفر شهادة ستيفن أيريس أمام جلسات الاستماع في الكونغرس في 6 يناير نافذة على عملية التطرف.

واصفًا نفسه بأنه “رجل عائلة عادي” كان “صلبًا في وسائل التواصل الاجتماعي” ، أقر أيريس بالذنب في تهمة السلوك غير المنضبط لدوره في غزو الكابيتول. وأشار إلى حساباته على Twitter و Facebook و Instagram على أنها مصدر اعتقاده بأن انتخابات الرئاسة الأمريكية لعام 2020 قد سُرقت. كانت مصادره الأساسية هي المشاركات التي أدلى بها الرئيس السابق نفسه.

وشهد أيريس بأن تغريدة للرئيس ترامب دفعته إلى حضور مسيرة “أنقذوا أمريكا”. لقد جسد آلاف الأمريكيين الذين لم يكونوا أعضاء في أي جماعة متطرفة ، ولكن تم تحفيزهم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الرئيسية للسفر إلى واشنطن العاصمة.

دور الرئيس الأمريكي السابق ترامب في صعود التطرف اليميني ، في الولايات المتحدة وخارجها ، هو موضوع متكرر في إعادة التفكير في وسائل التواصل الاجتماعي والتطرف ، الذي شاركت في تحريره مع بول بيكرينغ. في وقت مذبحة كرايستشيرش ، كانت هناك أدلة كثيرة على أن شركات الإنترنت التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها كانت توفر منصات عالمية لقضايا التطرف.

ومع ذلك ، كلما امتد اعتدال المحتوى إلى أصوات اليمين المتطرف ، واجهت هذه الشركات انتقادات من المحافظين ، بما في ذلك من البيت الأبيض في عهد ترامب. كانت الرسالة واضحة: السماح بحرية التعبير غير المقيد لما يسمى “اليمين البديل” كان الثمن الذي يتعين على شركات وسائل التواصل الاجتماعي دفعه مقابل احتكارها للقلة. على الرغم من أن الخطر المتزايد للإرهاب المحلي كان واضحًا ، إلا أن التهديد برفع دعاوى ضد الاحتكار كان عاملاً مثبطًا قويًا لعمل الشركات ضد المتطرفين اليمينيين.

واجهت شركات وسائل التواصل الاجتماعي ضغوطًا كبيرة من دول خارج الولايات المتحدة. على سبيل المثال ، في غضون أشهر من هجوم كرايستشيرش ، اجتمع قادة العالم في باريس للتوقيع على دعوة كرايستشيرش لمكافحة التطرف العنيف على الإنترنت. كانت نبرة الوثيقة معتدلة ، لكن الولايات المتحدة رفضت التوقيع. وبدلاً من ذلك ، ضاعف البيت الأبيض من زعمه أن التهديد الرئيسي يكمن في قمع الأصوات المحافظة.

في عام 2021 ، وقعت إدارة بايدن مؤخرًا على دعوة كرايستشيرش ، لكنها لم تنجح في دفع أي إجراءات محليًا. على الرغم من بعض الكلام القاسي خلال الحملة الانتخابية ، لم يتمكن الرئيس بايدن من تمرير تشريع من شأنه أن ينظم شركات التكنولوجيا بشكل أفضل.

مع اقتراب موعد انتخابات التجديد النصفي – انتخابات غالبًا ما تتعارض مع حزب الرئيس – ليس هناك سبب يدعو للتفاؤل. سيستمر صدى قرارات المشرعين الأمريكيين على مستوى العالم بينما تظل ملكية وسائل التواصل الاجتماعي الغربية مركزة بقوة في الولايات المتحدة.

اقرأ المزيد: كيف يساعد النشر الذاتي ووسائل التواصل الاجتماعي والخوارزميات الروائيين اليمينيين المتطرفين

فشل التنظيم الذاتي

تعيش روح الليبرتارية داخل الشركات التي انفجرت من الشركات الناشئة المحلية إلى تريليون دولار من الشركات في غضون عقد من الزمن. كان التزامهم بالتنظيم الذاتي مناسبًا للمشرعين ، الذين كافحوا لفهم هذه التكنولوجيا الجديدة والمتغيرة الشكل باستمرار. لقد أثبت الفشل الواضح في التنظيم الذاتي أنه قاتل لأهداف الإرهاب ، وهو يمثل الآن خطرًا على الديمقراطية نفسها.

في فصلها في إعادة التفكير في وسائل التواصل الاجتماعي والتطرف ، طلبت سالي ويلر منا إعادة النظر في أساس الرخصة الاجتماعية التي يتعين على شركات وسائل التواصل الاجتماعي العمل فيها داخل الديمقراطيات. وتقول إنه بدلاً من السؤال عما إذا كانت أنشطتهم قانونية ، قد نسأل ما هي الإصلاحات اللازمة لضمان ألا تسبب وسائل التواصل الاجتماعي ضررًا جسيمًا للأشخاص أو المجتمعات.

الآن تعتبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي من أهم الخدمات العامة في توفير العديد من الخدمات العامة ، ولهذا السبب وحده ، تخضع لقواعد وتوقعات مختلفة وأعلى. تم توضيح هذه النقطة بشكل كبير إذا تم توضيحها بشكل غير مقصود بواسطة Facebook نفسه عندما قام بحظر العديد من المواقع – بما في ذلك خدمات الطوارئ – أثناء خلاف مع الحكومة الأسترالية في عام 2021. في هذه العملية ، سلط Facebook الضوء على اعتماد الأمة المتزايد على شركة مملوكة للقطاع الخاص سيئة التنظيم برنامج.

وسط الاحتجاج الوطني الذي أعقب مذبحة كرايستشيرش ، قدمت الحكومة الأسترالية على عجل تشريعات تهدف إلى زيادة مسؤوليات شركات الإنترنت. وبحسب ما ورد تمت صياغته في غضون 48 ساعة فقط قبل أن يتم إرساله بسرعة من خلال مجلسي البرلمان ، كان مشروع القانون دائمًا معيبًا.

يتطلب الإصلاح الفعال أن نتعرف أولاً على الإنترنت كمساحة تحمل فيها الأفعال عواقب في العالم الحقيقي. الضحايا الأكثر وضوحا هم أولئك المستهدفون مباشرة بالتهديدات بالعنف الشديد – لا سيما النساء والمهاجرون والأقليات. حتى عندما لا يتم سن التهديدات ، يتم ترهيب الناس لإسكاتهم ، حتى إيذاء النفس.

الأكثر دهاءً ، ولكن ربما يكون ضارًا على المدى الطويل ، هو الانخفاض العام في الكياسة التي تدفع الخطاب العام نحو المواقف المتطرفة. على وسائل التواصل الاجتماعي ، لم يتم دفع ما يُعرف باسم نافذة Overton للنقاش السياسي السائد بقدر ما تم طرحه.

هناك اتفاق واسع على أن الأطر القانونية والتنظيمية الحالية غير ملائمة ببساطة للعصر الرقمي. ومع ذلك ، حتى مع تسريع الوباء العالمي من اعتمادنا على كل الأشياء الرقمية ، هناك اتفاق أقل حول طبيعة المشكلة ، ناهيك عن الحلول المطلوبة. في حين أنه من الواضح أن هناك حاجة إلى اتخاذ إجراء ، إلا أن هناك دائمًا خطر التجاوز.

يعتمد عمل المجتمع الديمقراطي على قدرتنا على مناقشة الأفكار والتعبير عن المعارضة بقدر ما يعتمد على منع التطرف العنيف. التحدي الذي يواجهنا هو الموازنة بين حرية التعبير والحقوق المنافسة الأخرى على الإنترنت ، تمامًا كما نفعل في أي مكان آخر. من المرجح أن يؤدي النهج الحالي المتمثل في تصعيد العقوبات التي تواجهها شركات التواصل الاجتماعي ببساطة إلى قلب التوازن ضد حرية التعبير. في مشهد الاتصالات الذي يتركز بشكل متزايد في أيدي عدد قليل من الشركات الكبرى ، نحتاج إلى المزيد من الأصوات والمزيد من التنوع ، وليس أقل.