كيف يمكن لقادة الرعاية الصحية تعزيز أماكن عمل أكثر أمانًا من الناحية النفسية

يبدو أن أزمة موظفي الرعاية الصحية الكندية تتفاقم كل يوم ، مع إغلاق غرف الطوارئ ، وعدم وجود عدد كافٍ من أطباء الأسرة وفترات الانتظار الطويلة للحصول على رعاية طويلة الأجل.

في الأساس ، يوجد عمال الرعاية الصحية الذين يعانون من الإرهاق البدني والعقلي من بيئات العمل غير الآمنة التي طُلب منهم العمل فيها لسنوات ، والتي تفاقمت بشكل ملحوظ خلال COVID-19.

يلعب قادة الرعاية الصحية دورًا رئيسيًا في تطوير أماكن عمل أكثر أمانًا من الناحية النفسية لدعم رفاهية العاملين في مجال الرعاية الصحية لدينا. يتطلب بناء أماكن عمل أكثر أمانًا قادة يفهمون كيف ساهمت سنوات من قيود الموارد وبيئات العمل غير الصحية وسوء المعاملة من المرضى والوباء في الإرهاق الشديد وعدم الرضا الوظيفي الواضح بين العمال.

غير آمن جسديًا وعاطفيًا

حتى قبل جائحة COVID-19 ، كان عمال الرعاية الصحية الكنديون يعانون من الإرهاق والاكتئاب. لقد أدى الوباء إلى تفاقم بيئات العمل السيئة بالفعل ، مما يعرضهم ليس فقط لفيروس يهدد حياتهم ، ولكن أيضًا لتزايد الإساءة الجسدية واللفظية ، وزيادة معدلات الإرهاق والاكتئاب.

ليس من المستغرب إذن أن يترك العاملون في مجال الرعاية الصحية المهنة بأعداد أكبر ، مما يؤدي إلى تفاقم ظروف العمل لبقية العاملين في مجال الرعاية الصحية.

لا تقتصر التحديات على مجموعة واحدة من العاملين في مجال الرعاية الصحية ، أو نوع واحد من أماكن العمل ؛ عمال الدعم الشخصي (PSWs) والممرضات والأطباء والمسعفون العاملون في المستشفيات والرعاية طويلة الأجل وعيادات الرعاية الأولية وخدمات الطوارئ جميعهم يبلغون عن مستويات أعلى من التوتر. العاملون في برنامج الرعاية المنزلية الذين يعملون في رعاية طويلة الأجل يبلغون عن بيئات عمل غير آمنة جسديًا وعاطفيًا ، ونسب غير كافية من الموظفين إلى المرضى وبيئات العمل غير المحترمة.

نحن نعلم أن الصحة والسلامة النفسية في مكان العمل مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بالإنتاجية والاحتفاظ والتغيب والصراع في مكان العمل والنجاح التشغيلي الشامل لمكان العمل. يتمتع قادة ومديرو ومشرفو الرعاية الصحية الكنديون بوضع استثنائي لمساعدة منظمات الرعاية الصحية في بناء بيئات عمل يشعر فيها الموظفون بالدعم والأمان.

تم تمويل فريق البحث لدينا مؤخرًا من قبل لجنة الصحة العقلية الكندية لفحص الميسرين والعقبات التي تواجهها مؤسسات الرعاية الصحية في خلق بيئات عمل آمنة. قمنا بمسح وإجراء مقابلات مع المئات من العاملين في مجال الرعاية الصحية من مختلف التخصصات وأماكن العمل والمحافظات. هذا ما قالوه لنا:

• هناك تركيز كبير على العاملين في مجال الرعاية الصحية لبناء المرونة ، ولكن دون منحهم الوقت والمساحة للقيام بذلك. يمكن للمنظمات المساعدة من خلال حماية إجازة العمال.

• أخبرنا العاملون في مجال الرعاية الصحية أن الموارد التنظيمية طويلة الأجل مثل أبطال العافية وعلماء الأخلاق والمزايا الصحية الفعالة لجميع العاملين في مجال الرعاية الصحية (على سبيل المثال ، الفوائد التي تغطي خدمات الاستشارة) ستساعد في دعم رفاههم.

• تساعد السياسات والإجراءات التشغيلية المناسبة والشفافة المتعلقة بالرعاية السريرية و / أو الموارد البشرية التي تسود مؤسسة بأكملها على تطوير مناخ عمل عادل وآمن. يمكن للمديرين تقديم المزيد من الدعم لعمالهم من خلال ضمان تطبيق واتباع تلك السياسات والإجراءات باستمرار.

• يجب على المنظمات أن تبحث عن قادة فعالين ومتعاطفين وحقيقيين وتدعمهم. إن تطوير قادة الرعاية الصحية ذوي المهارات والارتقاء إلى الوظيفة في بيئاتهم المجهدة أمر بالغ الأهمية وينبغي صقلهم ومكافأتهم. لقد مر المديرون أيضًا بالعصارة على مدار السنوات العديدة الماضية ويحتاجون إلى دعم من مؤسساتهم.

• أفاد أقل من 50 في المائة من العاملين في مجال الرعاية الصحية في دراستنا بأنهم يعملون في مناخ أخلاقي. على سبيل المثال ، لا يتمتع العديد من العاملين في مجال الرعاية الصحية بإمكانية الوصول إلى الدعم اللازم للعمل من خلال المعضلات الأخلاقية. هذا مكان رائع لمنظمات الرعاية الصحية للتركيز عليه ؛ إن تنمية بيئة عمل أخلاقية يمكن أن تثبت لموظفيها أنهم يريدون حمايتهم من الضيق الأخلاقي.

• أخبرنا العاملون في مجال الرعاية الصحية أن الشفافية والتواصل الفعال أمران حاسمان ويزيدان الثقة في قادتهم.

يعتمد مستقبل نظامنا الصحي على توظيف عمال رعاية صحية متحمسين ومجتهدين وذوي مهارات عالية والاحتفاظ بهم. يحتاج كل عامل رعاية صحية ، في أي مكان عمل ، عبر كل مقاطعة إلى منظمة تقدر صحتهم وسلامتهم النفسية وتعطيها الأولوية. للحصول على التقرير الكامل ، يرجى زيارة: MHCC – استكشاف عاملين نفسيين اجتماعيين للعاملين في مجال الرعاية الصحية.